약관 및정책

위험 공시

이 웹사이트는 **금융 서비스 위원회(Financial Services Commission)**의 인가 및 규제를 받는 **Hantec Markets Limited (‘HML’)**에 의해 제작되었습니다. [라이선스 번호: C114013940]

경고: 데모 플랫폼

데모 플랫폼에서 제공되는 가상 자금은 당사의 거래 플랫폼을 익히기 위한 용도로 제공됩니다. 데모 환경에서 발생하는 이익이나 손실은 실제 라이브 플랫폼에서 거래할 때의 결과를 보장하지 않습니다. 데모 플랫폼 이용은 30일간 유효하며, 자동으로 종료됩니다. 하지만, 계좌 개설 후 자금을 입금하면 라이브 환경에서 거래할 수 있습니다.

경고: 인터넷 거래 위험

인터넷 거래 시스템을 이용하는 데에는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 위험이 존재합니다.

• 하드웨어 및 소프트웨어 오류
• 인터넷 연결 문제
• 불가항력적인 요소 (예: 홍수, 이상 기후, 지진, 화재, 전쟁, 폭동, 노동 분쟁, 사고, 정부 조치, 통신 또는 전력 장애, 장비 또는 소프트웨어 오작동 등)

HML 및 당사의 계열사(‘우리’, ‘당사’)는 인터넷 신호 강도, 신호 수신 또는 라우팅, 고객 장비 설정, 연결 안정성 등을 제어할 수 없습니다. 따라서 통신 오류, 신호 왜곡 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다 (단, 시스템 장애 가능성을 최소화하기 위해 최선을 다할 것입니다).

만약 계정에 접속할 수 없는 경우, 즉시 당사에 연락해 주십시오. 당사는 전화 주문을 통해 거래를 실행할 수 있습니다. 단, 보안상의 이유로 주문을 처리하기 전에 신원 확인 절차를 거쳐야 하며, 신원 확인이 되지 않을 경우 주문을 진행할 수 없습니다.

경고: 마진 거래 위험

통화 및 금속 거래(특히 마진 거래)는 이익을 얻을 수 있는 가능성뿐만 아니라 상당한 손실 위험을 수반합니다. 손실은 투자한 금액을 초과할 수도 있습니다.

통화 및 금속 가격 변동은 다양한 글로벌 요인에 의해 영향을 받으며, 그중 다수는 예측이 불가능합니다. 가격 변동이 심한 경우 시장 조치가 취해질 수 있으며, 이에 따라 손실을 정산하는 것이 불가능할 수도 있습니다.

당사 직원이 시장 예측을 제공하는 경우가 있을 수 있으나, 시장 예측의 정확성을 보장하지 않으며, 고객이 입을 수 있는 최대 손실에 대한 보증도 제공하지 않습니다.

일반 조언 경고

당사에서 제공하는 모든 일반적인 조언(웹사이트 또는 거래 플랫폼에서 제공되는 조언 포함)은 고객의 재정 상황, 개인 목표 또는 필요 사항을 고려하지 않습니다.

CFD 및 통화 거래는 모든 투자자에게 적합하지 않을 수 있습니다.
우리는 고객이 실제 자금을 투자하기 전에 데모 계정에서 리스크 없이 연습할 것을 강력히 권장합니다.

또한, 고객은 거래 및 전략의 가능한 결과를 완전히 이해하기 위해 필요한 모든 조치를 취해야 합니다.

저작권

별도로 명시되지 않은 경우, 본 웹사이트(이하 ‘사이트’)에 포함된 모든 자료는 당사의 저작권 보호 대상이며, 모든 권리가 보호됩니다.

사이트의 모든 자료(텍스트, 그래픽, HTML 코드 등)는 당사의 사전 서면 허가 없이 복사, 전송, 재배포할 수 없습니다.

사이트 이용 약관

고객은 비상업적 및 개인적인 용도에 한해 본 사이트의 자료를 다운로드할 수 있으며, 이 경우 지적 재산권 및 기타 법적 고지사항을 변경하거나 제거할 수 없습니다.

• 다운로드한 자료의 소유권 및 권리는 고객에게 이전되지 않습니다.
• 당사의 사전 서면 동의 없이 사이트의 자료를 복사, 수정, 표시, 배포, 판매 또는 전송할 수 없습니다.
• 사이트를 이용할 때 해당 이용 약관 또는 관련 법률을 위반하는 행위는 엄격히 금지됩니다.

이 약관은 여러 언어로 번역될 수 있습니다.
영어 버전과 비영어 버전 간에 해석상의 차이가 발생할 경우, 영어 버전이 우선 적용됩니다.

적합성 경고

귀하가 Hantec Markets Limited 계좌 신청서에서 제공한 정보에 따르면, 다음 중 하나 이상이 해당됩니다:

• 마진 CFD 및 통화 거래에 대한 6개월 미만의 경험이 있음
• 연간 소득이 25,000달러(또는 이에 상응하는 통화) 미만
• 유동 순자산이 10,000달러(또는 이에 상응하는 통화) 미만
• 연령이 21세 미만 또는 65세 이상

우리는 CFD 및 통화 거래가 귀하에게 적합하지 않을 수 있음을 알려야 합니다. 이러한 거래는 높은 수준의 위험을 수반하며, 초기 예치금을 초과하는 손실이 발생할 가능성이 있습니다.

Hantec Markets Limited는 오직 주문 실행(Execution-Only) 서비스만 제공하며, 귀하는 거래 시 본인의 판단과 능력에 의존해야 합니다.

계좌를 개설함으로써, 귀하는 본 경고를 읽고 이해했으며 이를 수락했음을 인정합니다. 또한, 아래 진술 중 하나 이상이 귀하에게 적용됨을 동의합니다.

위험 감수 성향 및 투자 목표

• 귀하는 CFD 및 통화 거래의 위험을 이해하며, 해당 위험을 충분히 인식할 수 있는 필요한 지식과 전문성을 보유하고 있음을 확인합니다.
• 귀하는 CFD 및 통화 거래가 높은 레버리지를 포함하며, 원금을 모두 잃을 가능성이 있음을 이해합니다.
• 귀하는 거래와 관련된 위험을 평가할 수 있으며, 해당 위험이 본인에게 적절함을 인정합니다.

투자 경험 및 전문성

• 귀하는 주식 및 기타 유사한 투자 상품을 다룬 경험과 전문성을 보유하고 있으며, CFD 및 통화 거래의 복잡성을 이해하고 있습니다.
• 귀하는 CFD 및 통화 거래 관련 과정이나 세미나에 참석하여 충분한 지식과 전문성을 습득하였으며, 이에 따른 위험을 평가할 수 있습니다.

이 약관은 여러 언어로 번역될 수 있습니다.
영어 버전과 비영어 버전 간에 해석상의 차이가 발생할 경우, 영어 버전이 우선 적용됩니다.

이해 상충 정책

소개

금융 기관으로서, **Hantec Markets Limited(이하 ‘HML’)**는 실제 및 잠재적인 이해 상충 상황에 직면할 수 있습니다. HML은 기존 및 잠재적인 이해 상충을 식별하고, 고객의 이익을 저해할 수 있는 모든 위험을 방지하기 위해 효과적인 이해 상충 정책을 수립, 실행 및 유지하는 데 최선을 다하고 있습니다.

본 정책은 고객(기존 고객 또는 잠재 고객)이 HML과의 거래 과정에서 직면할 수 있는 이해 상충 사례, 관련 법률 및 규제 사항, 그리고 이를 방지 및 관리하기 위한 HML의 정책을 공개하는 것입니다.

관련 법률 및 규제

금융 서비스 산업에서는 이해 상충이 발생할 가능성이 있으며, **모리셔스 금융 서비스 위원회(Mauritius Financial Services Commission)**에서 발행한 **기업 윤리 강령(Code of Business Conduct)**에서는 이해 상충 상황을 피하는 것이 원칙이나, 불가피한 경우 고객을 공정하게 대우해야 함을 명시하고 있습니다.

또한, HML은 **2005년 증권법(Securities Act 2005)**에 따라 이해 상충이 고객의 이익을 해치지 않도록 적절하게 관리할 의무를 갖고 있습니다.

이해 상충의 식별 및 발생 가능한 예시

이해 상충은 일반적으로 직원의 전문 지식 수준 차이 및 다양한 금융 상품 제공으로 인해 발생할 수 있으며, 다음과 같이 기업과 고객 간 또는 고객 상호 간에 나타날 수 있습니다.

회사가 고객에게 서비스를 제공하는 과정에서, 다음과 같은 경우 이해 상충이 발생할 가능성이 있습니다:

1. 회사가 고객의 손해를 대가로 재정적 이익을 얻거나 손실을 회피할 가능성이 있는 경우
2. 고객에게 제공된 서비스나 거래의 결과에 대해 회사가 고객의 이익과 다른 이익을 가질 경우
3. 특정 고객의 이익을 다른 고객의 이익보다 우선적으로 고려할 재정적 또는 기타 동기가 존재하는 경우
4. 회사가 고객과 동일한 비즈니스를 영위하는 경우
5. 회사가 고객이 아닌 제3자로부터 추가적인 보상(일반적인 수수료 또는 수익 이외의 보상)을 받거나 받을 예정인 경우

HML이 고객에게 서비스를 제공할 때 발생할 수 있는 주요 이해 상충 사례는 위와 같은 상황에서 나타날 수 있습니다.

Hantec Markets Limited의 정책

법률에 따라, HML은 고객의 이익에 실질적인 위험을 초래할 수 있는 이해 상충 또는 잠재적 이해 상충을 방지하기 위한 효과적인 정책을 수립 및 유지합니다.

HML은 비즈니스 활동을 기록하여 이해 상충이 발생할 가능성이 있는지를 사전에 파악합니다. 또한, HML의 이해 상충 정책에는 다음과 같은 절차 및 관리 조치가 포함됩니다:

• 업무 및 책임의 분리(직무 분리)
• 관련 직원에 대한 별도의 감독 체계 유지
• 개인 계좌 거래(Personal Account Trading) 정책 운영
• 선물 및 유인(Gifts and Inducements) 정책 시행
• 정보 교환의 제한 및 통제
• 고객의 최선의 이익을 위한 행동
• 특정 경우에는 고객 또는 잠재 고객과의 거래 거부

Hantec Global의 정책

법률에 따라, HG(Hantec Global)도 HML과 동일한 이해 상충 방지 정책을 유지 및 운영합니다. HG는 비즈니스 활동을 기록하고 이해 상충을 관리하기 위해 다음과 같은 절차 및 조치를 시행합니다:

• 업무 및 책임 분리
• 관련 직원의 별도 감독
• 개인 계좌 거래 및 유인 정책 준수
• 정보 흐름의 제한 및 통제
• 고객의 최선의 이익을 위한 행동
• 특정 경우에는 거래를 거부하는 조치

공시(Disclosure)

HML은 이해 상충 방지를 위해 최선을 다하고 있지만, 일부 상황에서는 기존 정책만으로 고객의 이익을 보호하기에 충분하지 않을 수도 있습니다.

이러한 경우, HML은 이해 상충의 일반적인 성격 및 발생 원인을 고객에게 공개하여, 고객이 충분한 정보를 바탕으로 거래 진행 여부를 결정할 수 있도록 합니다.

정책 검토(Review)

HML은 고객의 요구를 충족시키기 위해 더 많은 서비스와 상품을 제공하고자 노력합니다. 이에 따라, HML은 이해 상충 정책을 정기적으로 검토 및 평가하여, 해당 정책이 관련 법률 및 규정을 충분히 준수하고 있는지 확인합니다.

언어 번역 관련 고지

이 정책은 여러 언어로 번역될 수 있습니다.
영어 버전과 비영어 버전 간 해석상의 차이가 발생할 경우, 영어 버전이 우선 적용됩니다.

주문 실행 정책

최상의 주문 실행(Best Execution) 요구사항 개요

**Hantec Markets Limited(HML)**은 **모리셔스 금융 서비스 위원회(FSC)**의 인가 및 규제를 받습니다. FSC에서 발행한 **기업 윤리 강령(Code of Business Conduct)**에 따라, HML은 고객의 최상의 이익을 위해 행동해야 하며, 특정 상황을 제외하고 고객 주문을 실행하거나 실행을 주선할 때 **최상의 주문 실행(Best Execution)**을 제공하기 위해 모든 합리적인 조치를 취해야 합니다. 이를 위해 주문 실행 정책 및 관련 절차를 수립, 시행 및 유지해야 합니다.

HML은 고객 주문을 실행할 때 따르는 내부 정책과 절차를 운영하고 있으며, 최상의 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선하고 있습니다. 따라서, 당사의 정책과 절차는 지속적으로 검토되며, 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다.

주문 실행 장소(Execution Venues)

HML은 대리인(Agent)이 아닌, 원칙적 거래 당사자(Principal)로서 고객과 거래합니다.
즉, 고객은 거래소 또는 외부 시장이 아닌 HML과 직접 거래를 체결하며, 거래는 양도 불가능합니다. 따라서, 고객이 HML과 개설한 포지션은 HML과 동일한 방식으로 종료해야 합니다.

주문 실행 요소(Execution Factors)

HML은 주문 실행 시 다음 요소들을 고려합니다:

• 가격(Price)

  • HML은 항상 고객의 최선의 이익을 추구하지만, 고객이 주문을 실행하는 가격이 다른 곳보다 더 유리할 것이라고 보장할 수 없습니다.
  • 통화 상품의 가격은 OTC(장외) 통화 시장에 유동성을 공급하는 독립적인 제3자 제공업체로부터 수신됩니다.

• 비용(Cost)

  • HML은 유동성 공급자로부터 받은 가격에 일정한 마크업(mark-up)을 추가하여 고객에게 제공하며, 마진 요구 사항 및 잔액 조정(크레딧/차감)의 기준 가격으로 사용됩니다.

• 속도 및 실행 가능성(Speed and Likelihood of Execution)

  • 거래는 HML의 플랫폼, 전화, 기타 통신 수단을 통해 실행될 수 있습니다.
  • 화면 및 전화 주문은 시장 유동성과 시장 상황에 따라 달라지며, 즉각적으로 체결되지 않을 수도 있습니다.
  • 또한, 소프트웨어, 하드웨어, 통신망 문제 등의 영향을 받을 수 있으며, HML은 중단이나 지연이 없다고 보장할 수 없습니다.

• 거래 수량(Quantity)

  • 고객이 거래할 수 있는 최소 및 최대 수량은 시장 상황과 내부 정책에 따라 설정되며, 수시로 변경될 수 있습니다.

주문 실행 기준(Execution Criteria)

고객 주문을 실행하거나 주선할 때, HML은 다음 요소를 고려하여 주문 실행 요소의 상대적 중요도를 결정합니다:

1. 고객의 특성
2. 고객 주문의 특성
3. 해당 주문과 관련된 금융 상품의 특성

고객 주문 처리(Dealing with Client Orders)

• 시장 상황에 따라, 고객 주문은 HML의 가격 또는 이에 근접한 가격에서 실행됩니다.
• 그러나 시장 변동성이 커지거나 스프레드가 확장될 경우, 고객이 받은 실행 가격은 보장되지 않을 수 있습니다.
• 고객 주문의 실행을 보장할 수 없습니다.

특별 지시(Specific Instructions)

고객이 HML의 주문 실행 정책 및 절차와 다른 특정 요구 사항이 있는 경우, 이를 사전에 알려야 합니다. HML은 이를 최대한 반영하려 노력하겠지만, 다음 사항을 유의해야 합니다:

• 고객의 특정 지시가 일반적인 주문 실행 정책과 절차와 일치하지 않는 경우, 고객의 특정 지시가 우선 적용됩니다.
• 이는 HML의 표준 정책과 절차를 따랐을 경우보다 다른 결과를 초래할 수 있으며, 해당 주문에 대해 HML이 최상의 주문 실행을 제공할 의무가 적용되지 않을 수 있습니다.

HML의 표준 정책 및 절차는 거래 비용을 반영하고 있으며, 일부 거래에는 추가 비용이 부과될 수 있습니다. 추가 비용이 발생하는 경우, 주문 실행 전에 고객에게 이를 통지합니다.

HML의 최상의 주문 실행 의무(Best Execution Duty)

HML은 통화, 금속, 기타 OTC 금융 파생상품 주문을 실행할 때, 최상의 결과를 달성하기 위해 합리적인 모든 조치를 취합니다.

그러나, HML이 제공하는 주문 실행 가격이 항상 다른 시장에서 제공되는 가격보다 더 유리하다고 보장할 수는 없습니다.

최상의 주문 실행 달성(Achieving ‘Best Execution’)

최상의 결과를 달성하기 위해, HML은 다음과 같은 요소를 종합적으로 고려합니다:

• 가격
• 비용
• 실행 속도
• 실행 및 결제 가능성
• 주문 규모
• 주문의 특성
• 기타 주문 실행과 관련된 요소

HML은 전문적인 경험과 판단을 바탕으로 위 요소들의 상대적 중요도를 결정하며, 최상의 결과를 얻기 위해 가격을 가장 중요한 요소로 간주합니다.

HML은 정기적으로 이 정책을 검토하고 외부 가격 소스를 모니터링 및 평가합니다.

본 정책이 중요한 변경 사항이 있을 경우, 업데이트된 정책과 변경 사항에 대한 공지는 웹사이트에 즉시 게시됩니다.
고객은 웹사이트에 게시된 업데이트된 정책이 공식적인 통지로 간주됨에 동의합니다.

언어 번역 관련 고지

이 정책은 여러 언어로 번역될 수 있습니다.
영어 버전과 비영어 버전 간 해석상의 차이가 발생할 경우, 영어 버전이 우선 적용됩니다.

스캘핑 정책

스캘핑은 당사가 허용하지 않는 거래 방식이며, 시장 남용(market abuse)의 한 형태로 간주됩니다. 스캘핑은 인터넷 지연(latency), 지연된 가격, 비정상적인 시장 가격(off-market/bad prices) 또는 틱 변동(tick fluctuations)만을 대상으로 한 대량 거래를 이용하여 부당한 이익을 추구하는 행위를 의미합니다. 이는 **정상적인 가격 움직임(price movements)**을 기반으로 하지 않고, 매우 짧은 시간 내에 포지션을 개설하고 청산하는 방식으로 이루어집니다.

당사는 전적인 재량에 따라 귀하가 스캘핑 거래를 했다고 판단하는 경우, 이는 당사의 이용 약관 위반으로 간주되며, 다음 조치를 취할 권리를 보유합니다:

• 귀하의 계좌에 즉각적인 변경을 가할 수 있습니다. 예를 들어, 당사가 제공하는 유동성 및 호가 스프레드(spread)를 조정할 수 있습니다.
• 귀하의 계좌 및 당사 서버 접근을 즉시 종료할 수 있습니다.
• 스캘핑 활동의 일환으로 이루어진 모든 거래를 무효화(즉, 해당 거래가 발생하지 않은 것으로 처리)할 수 있습니다.
• 스캘핑 활동의 일부였던 모든 거래를 당사의 현재 시장 가격에 따라 청산할 수 있습니다.

위 권리는 귀하가 해당 거래와 관련하여 제3자와 계약을 체결했거나, 해당 거래를 하지 않기로 결정한 경우에도 행사될 수 있으며, 이로 인해 거래 손실이 발생하더라도 당사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

또한, 당사는 모든 거래 활동을 면밀히 모니터링하고 있으며, 스캘핑 행위가 확인될 경우 귀하의 계좌를 즉시 폐쇄할 권리를 보유합니다.

언어 번역 관련 고지

이 정책은 여러 언어로 번역될 수 있습니다.
영어 버전과 비영어 버전 간 해석상의 차이가 발생할 경우, 영어 버전이 우선 적용됩니다.

쿠키 관리

귀하는 컴퓨터 또는 태블릿의 웹 브라우저 설정을 변경하여 쿠키를 관리할 수 있습니다.
모바일 기기의 경우, 사용 중인 기기의 사용자 가이드를 참고하시기 바랍니다.

Google Chrome에서 쿠키 관리

1. 브라우저의 메뉴 아이콘을 클릭합니다.
2. **설정(Settings)**을 선택합니다.
3. **고급 설정 표시(Show advanced settings)**를 클릭합니다.
4. 개인정보 및 보안(Privacy) 섹션에서 **콘텐츠 설정(Content settings)**을 선택합니다.
5. 쿠키 사용을 허용하려면 쿠키(Cookies) 섹션에서 “로컬 데이터 저장 허용(권장)”(Allow local data to be set – recommended) 옵션을 선택합니다.
   • 모든 쿠키 허용: 첫 번째 및 타사 쿠키를 활성화합니다.
   • 타사 쿠키 차단: **”예외 없이 모든 타사 쿠키 차단(Block all third-party cookies without exception)”**을 선택합니다.
   • 쿠키 비활성화: **”사이트가 데이터를 저장하지 못하도록 차단(Block sites from setting any data)”**을 선택합니다.

Chrome에서 쿠키 활성화 수준에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.

Mozilla Firefox에서 쿠키 관리

1. 브라우저 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 클릭합니다.
   (Windows XP 사용자의 경우, “도구(Tools)” 선택)
2. **설정(Options)**을 선택합니다.
3. 개인정보(Privacy) 탭을 클릭합니다.
4. **Firefox 설정(Firefox will)**에서 **”사용자 지정 기록 설정 사용(Use custom settings for history)”**을 선택합니다.
5. **”사이트에서 쿠키 허용(Accept cookies from sites)”**을 선택하고, 타사 쿠키 관리 옵션을 설정합니다.
   • 쿠키를 비활성화하려면 “사이트에서 쿠키 허용” 옵션을 해제합니다.
6. **확인(OK)**을 클릭하여 창을 닫습니다.

Firefox의 쿠키 설정에 대한 추가 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

Opera에서 쿠키 관리

1. 브라우저 메뉴에서 **설정(Settings)**을 선택합니다.
2. 쿠키(Cookies) 섹션에서 **”로컬 데이터 저장 허용(Allow local data to be set – recommended)”**을 선택합니다.
3. 쿠키를 비활성화하려면 **”사이트가 데이터를 저장하지 못하도록 차단(Block sites from setting any data)”**을 선택합니다.
4. 타사 쿠키만 차단하려면 **”타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단(Block third-party cookies and site data)”**을 선택합니다.

Opera의 쿠키 설정에 대한 추가 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

Safari에서 쿠키 관리

1. 메뉴 바에서 Safari를 선택한 후 **환경설정(Preferences)**을 클릭합니다.
2. **개인정보(Privacy)**를 선택합니다.
3. “쿠키 및 웹사이트 데이터(Cookies and website data)” 섹션에서 **”내가 방문한 웹사이트에서 허용(Allow from the websites I visit)”**을 선택합니다.
4. 쿠키를 비활성화하려면 **”항상 차단(Always block)”**을 선택합니다.

Safari의 쿠키 설정에 대한 추가 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

Microsoft Internet Explorer (버전 9~11)에서 쿠키 관리

1. 브라우저 상단의 도구(Tools) 메뉴를 선택합니다.
2. **인터넷 옵션(Internet Options)**을 클릭합니다.
3. 개인정보(Privacy) 탭으로 이동합니다.
4. **고급(Advanced)**을 클릭하여 첫 번째 및 타사 쿠키를 “허용(Accept)”, “차단(Block)”, 또는 “프롬프트(Prompt)”로 설정할 수 있습니다.
5. 쿠키를 비활성화하려면 **”차단(Block)”**을 선택합니다.

Internet Explorer의 쿠키 설정에 대한 추가 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

Microsoft Edge에서 쿠키 관리

1. 브라우저에서 메뉴 버튼을 클릭합니다.
2. **설정(Settings) > 고급 설정 보기(View advanced settings)**를 선택합니다.
3. 쿠키(Cookies) 섹션에서 다음 중 하나를 선택합니다:
   • “쿠키 차단 안 함(Don’t block cookies)”
   • “타사 쿠키만 차단(Block only third-party cookies)”
   • “모든 쿠키 차단(Block all cookies)” (쿠키 비활성화)

Edge의 쿠키 설정에 대한 추가 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

개인정보 보호 및 보안 문의

개인정보 보호 정책 또는 보안 조치와 관련하여 궁금한 사항이 있으면 info-mu@hmarkets.com으로 문의해 주세요.

쿠키 사용에 대한 동의

이 웹사이트는 쿠키를 사용합니다.

• 콘텐츠를 맞춤 설정하고, 서비스 품질을 개선하며,
• 소셜 미디어 기능을 제공하고, 웹사이트 트래픽을 분석하기 위해 쿠키를 활용합니다.
• 당사는 분석 파트너와 함께 귀하의 웹사이트 이용 데이터를 처리하며, 제공된 기타 정보와 결합할 수 있습니다.

웹사이트를 계속 이용하는 경우, 쿠키 사용에 동의하는 것으로 간주됩니다.

• 쿠키 정책에 대한 자세한 내용은 쿠키 페이지(Cookie Page) 및 최신 **개인정보 보호 공지(Privacy Notice)**를 확인하세요.
• 설정을 변경하려면 **쿠키 관리 페이지(Cookies Management Page)**를 방문하세요.

쿠키란 무엇인가요?

쿠키(Cookies)는 웹사이트가 사용자의 경험을 보다 효율적으로 만들기 위해 사용할 수 있는 작은 텍스트 파일입니다.

언어 번역 관련 고지

이 쿠키 정책은 여러 언어로 번역될 수 있습니다.
영어 버전과 비영어 버전 간 해석상의 차이가 발생할 경우, 영어 버전이 우선 적용됩니다.

YouTube 서비스 약관 여기

불만 처리 절차

당사의 고객 지원팀은 주 5일 운영되며, 언제든지 +230 489 7888로 문의하실 수 있습니다.
대부분의 고객 문의는 고객 지원팀에서 해결 가능하며, 최선을 다해 도와드릴 것입니다.
그러나 고객 지원팀에서 해결이 어려운 경우, 전문 팀으로 불만 사항이 전달되어 추가 조사가 진행됩니다.

서면 문의 주소

Hantec Markets Limited
Suite 208, 2nd Floor, The Catalyst,
Silicon Avenue, 40 Cybercity
72201 Ebene
Republic of Mauritius

또는, 이메일을 통해 문의하실 수 있습니다:
📧 complaints-mu@hmarkets.com

중요 안내: 거래 활동 모니터링

당사는 모든 거래 활동을 면밀히 모니터링하고 있으며, 만약 고객이 스캘핑(Scalping) 거래를 하는 것으로 확인될 경우, 계좌를 즉시 폐쇄할 권리를 보유합니다.

불만 제기 시 필요한 정보

보다 신속하고 효과적으로 불만 사항을 조사할 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다:

1. 고객 이름 및 주소
2. 연락 가능한 전화번호
3. (서면으로 문의할 경우) 계좌 정보
4. 불만 사항에 대한 명확한 설명
5. 당사가 해결하기 원하는 방식에 대한 요청 사항

불만 처리 기간

• 불만 접수 후 영업일 기준 5일 이내에 접수 확인을 보내드립니다.
• 28일 이내에 문제 해결을 목표로 노력하겠습니다.
• 그러나 추가 조사가 필요한 경우, 최대 8주(complaint 접수일로부터) 이내에 답변을 제공할 수 있으며, 진행 상황을 지속적으로 업데이트해 드립니다.

언어 번역 관련 고지

본 정책은 여러 언어로 번역될 수 있습니다.
영어와 비영어 버전 간 해석상의 차이가 발생할 경우, 영어 버전이 우선 적용됩니다.